Políticas de motor

Como mínimo, se aplicarán las siguientes políticas específicas todas las reclamaciones de garantía presentadas:

1.1 Todas las garantías reclaman que hacer referencia a contratos o acuerdos especiales debe identificarse como parte de la solicitud que acompaña.

1.2 Los reclamos de garantía deben ser sometido a TIC dentro de los treinta (30) días del fallo.

1.3 Departamento de servicio de campo será responsable de la política de precios en reparaciones.

1.4 donde sea aplicable una base la línea de precios de reparación en garantía se monitoreará contra la versión actual. Del sistema de precios PDQ de VAUGHEN. El precio final de la reparación será determinado y aprobado por el Departamento de Servicio de Campo antes de cualquier trabaja realizado.

1.5 Finalización completa del motor se requerirá un informe de la garantía para todas las reclamaciones de garantía del motor antes de cualquier se están empezando las reparaciones. La garantía será denegada si se inician las reparaciones o

1.6 Todas las garantías sobre el motor las fallas de bobinado requerirán imágenes de la falla que se suministrará con el informe de reparación de la garantía EASA.

1.7 el pago no se realizará si 1.2 y 1.4 arriba no se cumplen.

1.8 Las mercancías devueltas deben tener aprobación de las TIC y deben enviarse con la devolución de Toshiba a la que se hace referencia. numero de autorización.

Motor Procedimientos

A continuación se describe el procedimiento para todas las reclamaciones de garantía para ser enviado:

2.1 Identifique el producto y política de garantía asociada a los productos mencionados anteriormente.

2.2 El cliente será dirigido al Departamento de Servicio de Garantía o deberá comunicarse con las TIC más cercanas. Centro de servicio autorizado.

Si no hay servicio disponible. Centro en el área o con las capacidades para reparar dicho producto, cualquier el taller de reparaciones aprobado aprobado por EASA puede ser utilizado para procesar un reclamo por contactar al departamento de servicio de garantía de motores de TIC.

2.3 Una vez que el motor está recibido del cliente, el centro de servicio realizará una inspección en su facilidad TIC se reserva el derecho de solicitar la inspección de fallos. Equipo a ser realizado por TIC en sus instalaciones de Houston, y / o testigo Servicio de inspección en taller previo a cualquier trabaja realizado.

2.4 Desmonte el motor y diagnosticar el fallo.

2.5 Si el motor se considera un fallo de la garantía por parte del centro de servicio técnico, un informe de reparación de la garantía de la EASA deberá completarse y enviarse como un reclamo junto con las fotografías de la falla componentes Para motores por encima de 100 CV, Toshiba requerirá lecturas de alineación, lecturas de vibraciones en el arranque y en las condiciones de funcionamiento, así como el engrase documentación de intervalo.

2.6 Contactar con Toshiba el departamento de servicio en campo de la garantía antes de proceder con cualquier reparación. La reclamación de la garantía se rechazará si el trabaja se inicia antes de notificar a Toshiba. UNA el presupuesto de reparación del centro de servicio deberá ser aprobado por Toshiba (TIC) antes de proceder con cualquier reparación.

2.7 Todas las inspecciones realizadas por los centros de servicio externos serán enviados a TIC para su revisión. El centro de servicio enviará al cliente una copia del informe de inspección junto con el resultados de si la garantía es aceptada o rechazada por TIC.

2.8 Todos los motores reemplazados por Toshiba en lugar de la reparación, requerirá que la placa de identificación del motor fallado sea enviado al departamento de Servicio de Campo de garantía de Toshiba.

2.9 La EASA completada el informe de la garantía de reparación y la factura de reparación del servicio se recibirán dentro de 30 días de reparaciones completadas para que el pago sea considerado por Toshiba (TIC).

Determinación de la garantía período

La siguiente tabla de está destinada a mostrar el motor período de tiempo de garantía, desde la fecha de envío, específicamente por línea de producto para productos de catálogo estándar.

Nota: Ciertas bombas de alto empuje o motores con correa pesada pueden tienen una vida útil normal del rodamiento inferior al período de garantía del motor.

3.1 Cuando un TIC autorizado el taller de reparaciones repara un motor, la parte reparada del motor desde la fecha de la reparación ahora está cubierta por la garantía ofrecida por el taller de reparaciones. Con la documentación correcta devuelta y registrada por TIC en Houston, Texas, el la garantía extendida aún se aplicará al motor, excepto en el caso de reparación. parte. La parte reparada ahora estará cubierta por la garantía de la taller de reparación autorizado.

3.2 Cuando la decisión es hecho para reemplazar el motor garantizado, el motor reemplazado asumirá el control período de garantía restante del motor garantizado. El período de garantía no volver a empezar con el motor reemplazado.